第56号　声のトーンを意識する

『メラヴィアンの法則』

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矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、
人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかを判断する
アルバート・メラビアンが行った実験についての俗流解釈

感情や態度について矛盾したメッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、
人の行動が他人にどのように影響を及ぼすかというと、
話の内容などの言語情報が7%、
口調や話の早さなどの聴覚情報が38%、
見た目などの視覚情報が55%の割合であった
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コミュニケーションで相手に与える影響の大きさは

視覚情報（55％）＞聴覚情報（38％）＞言語情報（7％）

話の内容も大事であるが、

どんな表情で（視覚情報）、
どんな声のトーンで（聴覚情報）、
コミュニケーションするかが重要となる

55％と最もウェイトの高い視覚情報（表情、服装等）については
笑顔と身だしなみを心がけることで（無表情、不清潔と比べ）、
より円滑なコミュニケーションがはかることができる

それが意識的有能、または無意識的有能レベルに達したら、
次に意識するは話の内容よりも聴覚情報になる

聴覚情報とは、
こちらが発した言葉をコミュニケーション相手にがどのように届けるのか

・小さい声で伝えることもできれば、大きな（適度な）声で伝えることもできる
・低い声で伝えることもできれば、高い声で伝えることもできる
・暗い声で伝えることもできれば、明るい（元気な）声で伝えることもできる
・ゆっくりしたスピードで伝えることもできれば、早いスピードで伝えることもできる

届ける言葉は同じであっても、
声のトーンや、スピードによって、

相手の受取り方は異なるだろうし、
情報発信者に対するイメージも変わってくるだろう

今後、視覚情報のみならず、
聴覚情報も意識することで、
コミュニケーション力を磨いていく

（2019.3.10）

【3月9日までの改善活動】　＊21連勝するまで継続
①1日15分清掃（捨てる、減らす）　＊衣替え、衣服の廃棄
昨日までの対戦成績（38日目）　22勝16敗　1連勝中

②成功顔　＊コンビニ、飲食店、コミュニケーションの場で実践
昨日までの対戦成績（18日目）　5勝13敗　0連勝中

③昨日の未来投資
昨日までの対戦成績（8日目）　5勝3敗　0連勝中

今後習慣化したいこと
・食事管理
・時間管理